Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sxmbt4

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cụ thể dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi sử dụng thông tin đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợChính sách áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật chính sách sẽ được thông báo qua tài khoản
sxmbt4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sxmbt4
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mọi dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thao tác trong tài khoản. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Cookie phân tích hành vi chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động — bạn không cần bật thủ công. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn do quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập quy định. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý.

Không chia sẻ dữ liệu cho quảng cáo

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web hoặc ứng dụng, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong vòng một phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền biểu mẫu và gửi — hệ thống sẽ tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Thông tin này được dùng để xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối chiếu số dư tài khoản. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay mã PIN Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo thời hạn lưu trữ bắt buộc do quy định pháp luật địa phương quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh được kích hoạt mặc định. Cookie phân tích hành vi chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn điều chỉnh tùy chọn này trong phần cài đặt tài khoản hoặc trực tiếp trên trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang chính sách.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Nếu nhận OTP mà không phải bạn thực hiện, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang truy cập.